Honda Raih Tiga Penghargaan ICSA 2009

Honda Raih Tiga Penghargaan ICSA 2009 04/09/2009
kendaraan.info - Line-up Honda kembali meraih penghargaan. Tidak tanggung-tanggung, 3 (tiga) produk Honda yakni City, Jazz dan CR-V berhasil meraih Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2009.

Di tahun yang ke 11 selama penyelenggaraan ICSA ini, Honda City berhasil mengulang prestasinya menjadi yang terbaik di kategori medium class sedan untuk yang ketujuh kalinya secara berturut-turut sejak tahun 2003.

Honda Jazz juga berhasil kembali membuktikan keunggulannya di bidang kepuasan pelanggan di kategori mini MPV dengan meraih ICSA untuk ketiga kalinya. Sedangkan Honda CR-V untuk kedua kalinya sejak tahun 2008 lalu berhasil meraih penghargaan ICSA 2009 untuk kategori SUV.

ICSA merupakan pelopor penghargaan di bidang Marketing dan Brand yang paling bergengsi di Indonesia, karena secara langsung melibatkan survei terhadap kepuasan pelanggan terhadap produk. Total Satisfaction Score diukur dari 4 variabel kepuasan antara lain kualitas, nilai, perceived dan ekspektasi. Survei yang dilakukan Frontier Consulting Group dan majalah SWA tersebut dilakukan terhadap 10.500 responden di enam kota besar, yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar. Selain untuk kategori otomotif, penghargaan ini juga melibatkan berbagai merek dari 101 kategori, seperti consumer goods, food & beverage, farmasi, elektronik, hingga otomotif.

Secara total, Honda meraih 3 dari 5 penghargaan kategori otomotif di ajang ini. [RM]

sumber : www.beritatpm.com